Términos y condiciones

La app la opera Lorenzo Rios (Agenteala), domiciliado en General Alvear, Provincia de Buenos Aires, Argentina, contacto hola.agenteala@gmail.com. De acá en más, “nosotros”. Vos sos el negocio que abre una cuenta.

Te damos una herramienta para manejar tus turnos: agenda, fichas de clientes, recordatorios por mail, un link público para que la gente reserve sola, un generador de flyers y, si querés, el cobro de una seña por Mercado Pago.

Si tu negocio vende —una heladería, por ejemplo— también podés recibir pedidos: el vecino arma su pedido desde tu link, te llega a la app y te lo manda por WhatsApp, y vos lo preparás, lo entregás y lo cobrás. Los pedidos los prendemos nosotros, negocio por negocio.

Hay dos planes. Gratis, que no cuesta nada y toma hasta 30 reservas o 50 pedidos por mes por tu link, y Premium, que se paga por mes y no tiene tope. En los dos, los turnos y los pedidos que anotás vos no tienen tope.

Todo negocio nuevo arranca con 30 días de Premium gratis, contados desde tu primer turno o tu primer pedido —no desde que te registrás—. Durante ese tiempo no te cobramos nada y no te pedimos ningún dato de pago.

Cuando terminan, si no pasás a Premium, seguís en el plan Gratis: tu link, tu página y tu agenda siguen andando, y los turnos que ya tenés no se tocan. Lo que deja de andar es lo que es solo de Premium (el punto siguiente). Y si preferís irte, no se te cobra y podés llevarte tus datos como dice el punto 5.

Gratis no cuesta nada. Trae: tu link y tu página, con tus fotos y tus precios; hasta 30 reservas o 50 pedidos por mes por tu link; la agenda, con los turnos que anotás vos sin tope; confirmación y recordatorio por mail; los números del mes y la ficha de tus clientes; el flyer del día y el QR del mostrador; aparecer en la vidriera de mialvear.com. En el flyer, el QR, el pie de tu página y los mails a tus clientes aparece “Hecho con mialvear”, con una invitación a sumar su negocio.

El tope de Gratis cuenta lo que entra por tu link en el mes calendario: las reservas y los pedidos que no se cancelaron. Lo que anotás vos no cuenta y no tiene tope. Cuando llegás, tu link deja de tomar reservas o pedidos hasta el día 1, y a tus clientes les muestra cómo escribirte o llamarte. Te avisamos antes de llegar.

Promo de lanzamiento. Si tu negocio se dio de alta en mialvear hasta el 31 de diciembre de 2026 inclusive, el plan Gratis te queda para siempre, mientras la app exista: aunque más adelante dejemos de ofrecerlo a los negocios nuevos, el tuyo lo sigue teniendo. Y nunca con menos de lo que dice este punto en esta versión: lo que trae ese Gratis puede crecer, pero no achicarse. Va con el negocio y no con la persona, cuenta la fecha en que se creó el negocio y vale aunque hayas aceptado una versión anterior de estos términos. Premium se sigue pagando aparte.

Premium cuesta $ 30.000 por mes, por negocio. Trae todo lo de Gratis y además: reservas y pedidos por tu link, sin tope; más de una persona atendiendo; seña con Mercado Pago; destacado en la vidriera de mialvear.com; lista de espera: si alguien cancela, le avisamos al que esperaba ese día; una novedad de la semana en tu tarjeta y en tu página; sin la marca de mialvear en tu flyer, tu QR, tu página y tus mails. No cobramos por cliente, ni por turno, ni por pedido, ni por cuánto uses la app.

Los negocios destacados aparecen primero en la vidriera de mialvear.com, con la etiqueta “Destacado” para que el vecino sepa que es un lugar pago. Entre ellos el orden rota todos los días.

Premium se paga por mes adelantado, al empezar cada mes: te mandamos la factura y la pagás con Mercado Pago, que la cobra sola cada mes, o por transferencia. La primera llega recién cuando termina la prueba. Si un mes no lo pagás dentro de los 15 días, tu negocio pasa al plan Gratis; no se corta nada más. El cobro automático de Mercado Pago lo dejás cuando quieras desde Tu plan.

Al pasar a Gratis no se toca nada de lo que ya estaba: los turnos dados siguen, las señas ya cobradas se respetan y nadie de tu equipo pierde su agenda. Lo que no se puede es sumar a otra persona ni cobrar seña en las reservas nuevas.

Si invitás a otro negocio con tu link y se suma, los dos suman 30 días de Premium gratis. Vale para negocios nuevos, una sola vez por negocio, y el que invita suma hasta 6 regalos por año. Los días de regalo no se cambian por plata.

El precio no cambia sin avisarte con 30 días de anticipación, y tampoco lo que trae cada plan, salvo el Gratis de la promo de lanzamiento, que nunca trae menos. Si el cambio no te sirve, te vas sin costo, sin penalidad y con tus datos, como dice el punto 5.

Las señas que cobrás no son nuestras. Van directo a tu cuenta de Mercado Pago y no las tocamos: no descontamos nada de lo que te pagan tus clientes.

Que la información que cargues sea verdadera —tus horarios, tus precios, tus servicios—, porque tus clientes van a decidir en base a eso.

Que cargues los datos de un cliente solo cuando él te los dio para esto. No subas listas de contactos que conseguiste por otro lado.

Que cuides tu contraseña, y que si le das el código de tu equipo a alguien sea porque querés que vea la agenda y las fichas de tus clientes.

Las fichas que cargás son tuyas. No las usamos para nada que no sea hacer funcionar tu agenda, no le escribimos a tus clientes salvo la confirmación y el recordatorio de sus propios turnos, y no se las damos ni se las vendemos a nadie —ni a otro negocio, ni a nadie de afuera—.

Si te querés ir, te llevás todo. Pedinos la exportación de tus clientes, tus turnos y tus pedidos y te la damos en un archivo que se abre en cualquier planilla, sin costo y sin que tengas que dar explicaciones.

Para poder ayudarte con un problema puntual, nuestro equipo puede ver tus datos. Los teléfonos y mails de tus clientes están tapados en nuestras pantallas salvo que haga falta destaparlos para resolver algo concreto.

Esto es lo que la Ley 25.326 pide que quede por escrito, y es importante que se entienda porque define de quién es la responsabilidad.

Sobre los datos de tus clientes, vos sos el responsable del tratamiento y nosotros el encargado. Es decir: son tus datos, los juntaste vos, decidís vos para qué se usan. Nosotros los guardamos por vos.

Como encargados, nos obligamos a:

a) Tratar esos datos únicamente siguiendo tus instrucciones, y para prestarte este servicio. Nada más.
b) Cumplir con el deber de confidencialidad y las medidas de seguridad del artículo 9 de la Ley 25.326, y hacer que lo cumpla cualquiera de nuestro lado que tenga acceso.
c) Ayudarte a responder cuando un cliente tuyo te pida ver, corregir o borrar sus datos. El borrado lo podés ejecutar vos misma desde la ficha, en un toque.
d) Avisarte sin demora si nos enteramos de que alguien accedió a tus datos sin permiso.
e) Devolverte o borrar todo cuando el servicio termine, como vos elijas.

Para prestarte el servicio usamos tres proveedores, y con esto los autorizás: Supabase (guarda la base), Brevo (manda los mails) y Mercado Pago (cobra las señas). Cada uno se obliga a lo mismo que nosotros. Si alguna vez cambiamos alguno, te avisamos antes.

Del lado tuyo, lo que te corresponde es tener el permiso de tus clientes para cargar sus datos, y decirles que la agenda la maneja una app. Para eso está la política de privacidad, que podés mostrarles.

Hacemos lo posible para que la app esté siempre disponible, pero no podemos garantizarlo: depende de servicios de terceros y de internet. Si se cae, lo arreglamos lo antes que podamos.

Guardá tu agenda de otra forma si es crítica para vos. Te damos la exportación cuando la pidas, y conviene que la uses de vez en cuando.

No respondemos por lo que pase entre vos y tus clientes: los turnos, los precios, las cancelaciones y las señas son cosa tuya. Con los pedidos, lo mismo: nosotros te hacemos llegar el pedido, pero lo que vendés, la entrega y el cobro son tuyos. Nuestra responsabilidad, si alguna vez la hubiera, no puede superar lo que nos hayas pagado en los últimos tres meses —y durante la prueba o en el plan Gratis eso es cero—.

Podés irte cuando quieras, sin aviso y sin costo. Escribinos y cerramos tu cuenta; antes te damos tus datos.

Nosotros solo podemos cerrarte la cuenta si usás la app para algo ilegal o si cargás datos de gente que no te los dio, y en los dos casos te avisamos antes y te damos tus datos igual. Dejar de pagar Premium no cierra nada: pasás al plan Gratis.

Si cambiamos algo que te pide más, te da menos o cambia una regla, sube la versión de arriba y te lo tenemos que hacer aceptar de nuevo. Lo que aceptaste sigue valiendo hasta entonces: no se aplica nada para atrás.

Si el cambio solo te suma —una promo, algo más en tu plan—, también sube la versión, pero rige sin que tengas que aceptarlo otra vez.

Se rige por las leyes de la República Argentina. Si hubiera un conflicto que no podamos resolver hablando, se resuelve ante los tribunales ordinarios de General Alvear, Provincia de Buenos Aires.